近年、SNSやGoogle検索で副業などの広告を見かける機会が増えているかと思います。また、不動産業界に興味を持っている方や、これから家を購入・賃貸する予定の方もWebでリサーチする際に「不動産エージェント」という言葉を耳にする機会が増えてきているのではないでしょうか？
しかし、不動産エージェントが具体的にどのような役割を果たしているのか、詳しく知っている方は少ないかもしれません。
そこで今回は、私も携わっている不動産業界の「不動産エージェント」について、わかりやすく解説いたしますので、ぜひ最後までお読みください。
筆者プロフィール
| 元某大手木造住宅の施工監督、FP資格取得者、現在も建設工事業界で働きながら、宅建取得勉強中。
不動産業界の新しい働き方である不動産エージェントに関して解説。 “家を探している人”目線で不動産屋と不動産エージェントのメリットデメリットを交えると共に 有識者の目線を両方持って専門用語を使わずにイメージしやすい物件探しあるあると不安要素の対処法を解説 東京の賃貸住宅をお探しの方はこちら |
不動産エージェントって？
この章では、不動産エージェントの役割、目的について解説します。
”不動産エージェント”と聞くと、皆様、どんなイメージを思い浮かべますでしょうか。
不動産エージェントとは、不動産売買や賃貸借における売主または買主の代理人となり、取引をサポートする専門家です。従来の不動産仲介業とは異なり、顧客一人ひとりに寄り添い、より良い条件での取引を実現することを目的としています。
不動産エージェントはお客様の代理人になることで、依頼人にとっても有利な条件で契約できる可能性があります。
不動産に関するお困りごとには、依頼することも検討してみましょう。
不動産エージェントと巷の不動産屋との違い
この章では不動産エージェントとよく見かける巷の不動産屋との違いをわかりやすく解説します。
通常、家の買売、土地の売買、家を借りるなどは不動産屋に行くことが多いと思います。
ですが、それが果たして正解なのか？エージェントに依頼した方がいいのか？
迷うと思います。
主な違いは、”働き方と報酬体系”にあります。
巷の不動産屋は一般的に店舗を構え、お客さんを待っている形が多いです。
不動産エージェントは特定のクライアントに対して専属的にサービスを提供することが多いです。
業界専用サイトでの物件検索で物件を探すことなど、特にやっていることは変わらないことが多いです。
また、エージェントは報酬を成功報酬型で受け取る場合が多く、クライアントの利益を第一に考える傾向があります。
不動産エージェントと巷の不動産屋の違いには、働き方と報酬体系があることを覚えておきましょう。
お客さんの利益にコミットしなければならない部分は変わらないですが、
働き方、専属的に自分の為に動いてくれるかどうか、報酬システムに違いがあります。
不動産エージェントのメリット・デメリット
この章では、不動産エージェントに依頼する際のメリットとデメリットをご説明します。
☆メリット
- 個別対応: クライアント一人ひとりに合わせたきめ細やかなサービスが提供されます。
- 専門知識: 不動産に関する深い知識を持つエージェントが多いため、安心して任せられます。
- 柔軟性: 独立して活動しているため、クライアントの要望に応じた柔軟な対応が可能です。
☆デメリット
- コスト: 専属のサービスを受けるため、手数料が高くなる場合があります。
- 信頼性: エージェントの質や信頼性にばらつきがあるため、信頼できるエージェントを見つけるのが重要です。
不動産エージェントを使う際のメリットとデメリットに関して、解説しました。
お客様個人に専属的に活動するため、案件によっては報酬が高いことがありますが、柔軟性や専門性やオーダーメイドなサービスの提供は可能です。
また、不動産屋に行くための時間などがない場合は自宅で依頼できる点は現代的でコスパが良いです。
役割って？
この章では、不動産エージェントの役割についてご説明します。
何をどこまでやってくれるのか。を事前に知ることが大切です。
不動産エージェントの役割は、従来の不動産仲介業とは異なり、顧客一人ひとりに寄り添い、より良い条件での取引を実現することを目的としています。
不動産エージェントとは、不動産売買や賃貸借における売主または買主の代理人となり、取引をサポートする専門家です。
具体的には、以下のような業務を行います。
☆物件探し
顧客の希望条件に合致する物件を、幅広い情報網から探し出します。
不動産エージェントによる物件探しの流れは、以下のようになります。
- 相談 希望条件や予算などをヒアリングし、顧客のニーズを把握します。
- 物件探し 顧客の希望条件に合致する物件を、幅広い情報網から探し出します。
- 内覧 希望する物件を実際に内覧し、設備や周辺環境などを確認します。
- 価格交渉 売主と価格交渉を行い、顧客にとって最適な価格で購入できるようにします。
- 契約 売買契約書や賃貸借契約書を作成し、法的な手続きを行います。
- 引っ越し 必要に応じて、引っ越し手続きのサポートを行います。
☆価格交渉
売買の場合は売主と、賃貸の場合は家主と、顧客にとって最適な価格での交渉を行います。
1. 事前準備
- 相場調査: 類似物件の成約事例や周辺の販売価格などを調査し、適正価格を把握します。
- 顧客ヒアリング: 顧客の予算や希望条件を改めて確認します。
- 交渉プランニング: 上記の情報に基づき、具体的な交渉プランを立てます。
2. 交渉開始
- オファー提示: 顧客の希望価格をベースに、売主・家主に対してオファーを提示します。
- 根拠説明: 適正価格であることを示すために、相場調査結果や物件の状態などを説明します。
- 代替案の提示: 希望価格が通りにくい場合は、代替案を提示したり、条件を調整したりして、折り合いをつけられるよう努めます。
3. 交渉継続
- 双方の意見を尊重しながら: 顧客の利益と売主・家主の利益の両方を考慮し、双方が納得できる価格を目指して交渉を継続します。
- 必要に応じて専門家の意見を取り入れる: 場合によっては、弁護士や税理士などの専門家の意見を取り入れることもあります。
4. 合意形成
- 双方が合意できる価格: 顧客にとっても売主・家主にとっても納得できる価格がまとまれば、合意形成となります。
☆契約サポート
売買契約書や賃貸借契約書の作成・チェックを行い、法的なトラブルを回避します。
- 契約内容のチェック
- 重要事項説明書の確認: 重要事項説明書は、不動産取引において知っておくべき事項を記載した書面です。内容に誤りがないか、顧客にとって不利な条項がないかなどをチェックします。
- 契約書のチェック: 売買契約書や賃貸借契約書の内容を隅々までチェックし、顧客にとって不利益な条項がないかなどを確認します。
- 必要に応じて専門家の意見を取り入れる: 法律的な問題がある場合は、弁護士などの専門家に相談し、適切なアドバイスを受けます。
- アドバイス
- 契約内容に関する疑問点や不安点を解消します。
- 顧客にとって最善の選択肢を提案します。
- 契約締結後のリスクについても説明します。
- 必要書類の作成
- 売買契約書や賃貸借契約書などの必要書類を作成します。
- 必要に応じて、抵当権設定登記申請書などの書類も作成します。
- 契約手続きのサポート
- 契約締結に必要な書類を準備します。
- 金融機関とのやり取りなどの手続きを代行します。
- 必要に応じて、行政機関への手続きも行います。
☆その他
住宅ローンやリフォームなどの手配、引っ越し手続きのサポートやトラブル対応も行います。
1. 住宅ローン
- 住宅ローンの事前審査: 希望する金融機関の事前審査を受け、融資額や金利を確認することができます。
- 住宅ローン選び: 複数の金融機関の住宅ローン商品を比較検討し、顧客にとって最適なローンを選ぶことができます。
- ローン手続きの代行: 煩雑なローン手続きを代行し、顧客の負担を軽減することができます。
2. リフォーム
- リフォーム業者の紹介: 経験豊富なリフォーム業者を紹介することができます。
- 見積り取得: 複数の業者から見積りを取り、比較検討することができます。
- リフォーム工事の監理: リフォーム工事の監理を行い、顧客の希望通りに工事が進められるようサポートすることができます。
3. 引っ越し
- 引越し業者の紹介: 経験豊富な引越し業者を紹介することができます。
- 見積り取得: 複数の業者から見積りを取り、比較検討することができます。
- 引っ越し手続きの代行: 住所変更手続きや転居届の提出などの引っ越し手続きを代行することができます。
4. トラブル対応
- 売買契約書や賃貸借契約書に関するトラブル: 契約内容に関するトラブルが発生した場合、顧客の代理人として対応します。
- 瑕疵担保責任に関するトラブル: 物件に瑕疵（欠陥）が見つかった場合、売主に対して瑕疵担保責任の行使をサポートします。
- 近隣トラブル: 近隣住民とのトラブルが発生した場合、間に入って解決を図ります。
不動産エージェントの役割に関して少し細かく説明させていただきました。
お客様のニーズに応えるために守備範囲が広いのが特徴です。
もちろん個人によってパフォーマンスが違うと思いますので精査してお客様側から選ぶことで真価を発揮できます。
どう集客するの？
この章では、集客方法に関して解説致します。
不動産屋と違い実店舗がないのが不動産エージェントです。
どのように集客しているのか説明します。
近年、競争が激化する不動産業界において、集客はエージェントにとって重要な課題となっています。
以下では、効果的な集客方法について、具体的な事例を交えながら詳しく解説していきます。
☆ ホームページ・ブログ
ホームページ
- 会社概要やサービス内容を分かりやすく掲載し、顧客に信頼感を与える。
- 物件情報やコラム記事を定期的に更新し、顧客の興味を引く。
- SEO対策を行い、検索エンジンからの流入を増やす。
ブログ
- 不動産に関する役立つ情報を発信し、顧客との接点を増やす。
- 地域情報やイベント情報などを発信し、地域密着型のエージェントであることをアピールする。
- 顧客の疑問や質問にブログ上で回答し、顧客との信頼関係を築く。
事例
- 豊富な物件情報を掲載したホームページと、地域情報を発信するブログを運営し、多くの顧客を獲得している。
- 不動産購入に関するコラム記事を定期的に更新し、顧客からの問い合わせを増やしている。
☆SNS
- 物件情報やイベント情報を投稿し、顧客との交流を図る。
- 顧客からのコメントや質問に迅速に対応し、顧客満足度を高める。
- ターゲティング広告を活用し、潜在顧客へアプローチする。
- 物件の写真や動画を投稿し、顧客の視覚に訴える。
- ストーリーズ機能を活用し、限定情報やイベント情報を発信する。
- ハッシュタグを活用し、投稿の拡散を狙う。
- 不動産に関する最新情報を発信し、顧客との情報共有を図る。
- 顧客からの質問や意見に積極的に返信し、顧客とのコミュニケーションを活性化する。
- トレンドに合わせた投稿を行い、注目を集める。
事例
- Facebookグループで顧客コミュニティを運営し、顧客との交流を深めている。
- Instagramで物件のバーチャルツアー動画を公開し、顧客の興味を引いている。
- Twitterで不動産に関する最新情報を発信し、多くのフォロワーを獲得している。
☆口コミ・紹介
- 顧客満足度の高いサービスを提供することで、自然な口コミを獲得する。
- 顧客に対して紹介制度を設け、紹介してくれた顧客に特典を提供する。
- 過去の顧客に対してアンケートを行い、改善点などを把握する。
事例
- 顧客満足度調査を行い、顧客からの意見をサービス改善に活かしている。
- 紹介制度を設け、紹介してくれた顧客に謝礼金を渡している。
- 顧客に対して定期的なアンケートを行い、顧客満足度を維持している。
☆地域活動
- 地域イベントへの参加: 地域住民と交流し、顔の見える関係を築く。
- 地域ボランティア活動への参加: 地域社会への貢献度を高め、エージェントの認知度を上げる。
- 地域メディアへの露出: 地域の新聞や雑誌に記事を掲載してもらう。
事例
- 地域の夏祭りに出店し、地域住民と交流している。
- 地域の清掃活動に参加し、地域貢献に取り組んでいる。
- 地域のフリーマガジンにコラムを掲載してもらっている。
☆ その他
- セミナー・講演会: 不動産に関するセミナーや講演会を開催し、顧客候補を獲得する。
- アフィリエイト: 不動産情報サイトなどと提携し、顧客を紹介してもらう。
- 広告: 新聞や雑誌、インターネットなどに広告を掲載する。
事例
- 不動産購入に関するセミナーを定期的に開催し、顧客候補を獲得している。
- 不動産情報サイトと提携し、顧客を紹介してもらっている。
- 地域のフリーペーパーに広告を掲載している。
とはいえ、最初は圧倒的に紹介が多い業界であることは確かです。
集客の方法に関して、説明しました。
Webを活用して効率よく宣伝する方法もありますが、口コミや紹介をしてもらう方法で行うアナログな方法もいまだに主流と言えるでしょう。
報酬はどうなっているの？
この章では、具体的な報酬に関して解説します。
先ほど、不動産エージェントの報酬に関してはさらっと触れましたが、具体的にどんな形で報酬を受け取るのか、どんな費用が発生するのか、不動産屋でも同じ報酬は発生することもありますが、全般的にお金の流れに関して説明します。
☆成功報酬型
- 成約した取引に基づいて報酬を受け取る形態です。
- 一般的に、**取引価格の3～5％**程度が報酬となります。
- 成功報酬型の場合、顧客にとって有利な条件で成約することができれば、高額な報酬を得ることができます。
- 一方、必ずしも希望価格で購入できるとは限りません。また、報酬が高額になるため、顧客にとって不利益な提案をする可能性も否定できません。
- 成功報酬型を選ぶ場合は、実績や評判の良い不動産エージェントを選ぶことが重要です。
- 事前に報酬体系をしっかりと確認し、納得した上で契約するようにしましょう。
☆ 固定給型
- 基本給とインセンティブの2つで構成される形態です。
- 基本給は、月額20万円〜30万円程度が一般的です。
- インセンティブは、成約件数や成約金額に応じて支払われます。
- 固定給型の場合、毎月安定した収入を得ることができます。
- 一方、成功報酬型に比べて報酬が低くなる可能性があります。
- 固定給型を選ぶ場合は、基本給だけでなく、インセンティブの内容も確認することが重要です。
☆その他の報酬
- コンサルティング料: 不動産投資に関するコンサルティングを行う場合に報酬を受け取る場合があります。
- 紹介料: リフォーム業者や引っ越し業者を紹介した場合に報酬を受け取る場合があります。
- 広告料: 賃貸の場合オーナーから広告費用として家賃1ヶ月分をいただく場合もあります。
具体的な報酬について説明をしました。
通常の不動産業でも発生する費用もありますが、上記の流れでお金をもらっています。
最初にこのサービスにはどのようなお金が発生するのか事前に理解して依頼するようにしてください。
不動産業界でよく聞く「両手取引」と「片手取引」って？
この章では、不動産業界で聞くことも多くなった両手、片手と言われる取引方法に関して解説します。
☆両手取引
両手取引とは、売主と買主の双方から手数料を受け取る取引形態を指します。エージェントが売主と買主の両方を担当することで、取引がスムーズに進む場合があります。
☆片手取引
片手取引は、エージェントが売主か買主のどちらか一方のみを担当し、その側からのみ手数料を受け取る形態です。クライアントの利益を優先しやすい点がメリットです。
以上が両手、片手と呼ばれる取引方法の内容となります。
依頼するにあたってどの条件が適しているかも関係してきますのでエージェントに必ず事前に相談をすることをおすすめします。
資格は要らないの？
こちらの章では、不動産エージェントの資格に関して解説します。
不動産と聞くと宅建の資格が必須なイメージがありますが、実際はどうなのでしょうか？
また、資格がないことで能力がないと判断すべきかどうかも合わせて検討しましょう。
実は、不動産エージェントとして働くために必須の資格はありません。
ただし、契約時の重要事項説明は宅地建物取引士（宅建士）の資格が必須です。
下記の注意点があります。
- 重要事項説明の実施: 不動産売買や賃貸借における重要事項説明は、宅建士のみが行うことができます。
- 重要事項説明書への記名: 重要事項説明書には、宅建士の氏名、免許番号、登録年月日が記名されます。
- 契約書面への記名: 売買契約書や賃貸借契約書には、宅建士の氏名、免許番号、登録年月日が記名されます。
- その他の独占業務: 不動産取引に関するコンサルティングや代理業務など、宅建士のみが行える独占業務があります。
宅建士以外にも、以下の資格も不動産エージェントの仕事に役立ちます。
- ファイナンシャルプランナー: 顧客のライフプランに合わせた住宅ローンや資金計画のアドバイスを行うことができます。
- インテリアコーディネーター: 住空間のコーディネートやリフォームに関するアドバイスを行うことができます。
- マンション管理士: マンション管理に関する知識や技能を身につけることができます。
不動産エージェントに資格がいるかどうかに関してご説明させていただきました。
働くことに関しての資格は不要です。ただ、守備範囲が広いために膨大な知識が必要であることは確実です。
信頼できるかもそうですが経歴も資格も同じくらい重要な選択項目になりえます。
独立・開業・副業ってどうなっているの？
こちらの章では、不動産エージェントとして
・独立
・開業
・副業
することに関して詳しく解説します。
Googleなどで検索すると、よく不動産業の独立、開業、副業と出てきますが、実際のところどうなのでしょうか？
キャリア形成を考える上で、重要なポイントとなってますが、大きく分けると
☆独立・開業
☆副業
となります。
☆独立・開業
宅地建物取引士必須です。
準備
- 資金: 事務所開設費用や広告宣伝費など、初期費用が必要です。
- 資格: 宅建士などの必要な資格を取得する必要があります。
- ノウハウ: 不動産取引に関する知識や経験が必要です。
- 人脈: 顧客を紹介してくれる人脈が必要です。
重要
- 明確なビジョンを持つ: 自分がどのような不動産エージェントになりたいのか、どのようなサービスを提供したいのかを明確にする。
- 差別化戦略を立てる: 競合他社との差別化点を明確にし、顧客に選ばれる理由を作る。
- 顧客満足度を高める: 顧客に寄り添い、質の高いサービスを提供する。
☆ 副業
業務委託などで宅地建物取引士がある会社との契約の場合は不要なことがある。
資金
- 初期費用がかかる場合がある
- 未経験の場合、月額費用がかかる場合がある
- 業務委託の会社の育成やマニュアルがしっかりしていない為、うまく進められないことがある
重要
- 知人紹介以外の顧客候補を確保する
- 本業とのバランス→不動産エージェントは思ったより手間暇がかかる仕事である
以上が、独立・開業・副業に関しての説明となります。
字にするのは簡単で、どんな仕事もそうですが簡単に独立や開業ができるわけではありません。
経験を積むことは必須ですが、副業を行いながら思考することが重要です。
不動産エージェントとして独立するメリット
こちらの章では、不動産エージェントとして独立した場合のメリットに関して解説致します。
実際に不動産エージェントとして仕事がある状況になれば独立する選択肢も考えられます。
そこではっきりしているメリットは以下の通りです。
・高収入が目指せる: 成功報酬型のため、実力次第で高収入を得ることができます。
・自由な働き方が可能: 自分のスケジュールに合わせて働けるため、ワークライフバランスがとりやすいです。
・自己成長に繋がる: 多様なクライアントと関わることで、幅広い知識とスキルが身につきます。
以上がはっきりしているメリットとなります。
不動産エージェントの守備範囲の広さから独立する際は、ある程度なんでもできる状況となるはずです。
独立して”闘える”と思えば独立を検討してみましょう。
総評
まとめとなります。
不動産エージェントに関して少しはご理解頂けましたでしょうか？
依頼する時にわかっておくべき大切なことは以下の３つです。
・守備範囲が広くお客様個人の為に働くエージェントである！
・経歴や人柄をみて信頼できる人に依頼するべき！
・後からお金のことで揉めないように報酬に関しては事前に確認すること！
となります。
不動産にお悩みや要望がある方は是非依頼を検討してみてください。
そして、不動産エージェントとして働く時に考えることは以下の２つです。
・集客をどうするかを考える
・不動産領域において自分ができることを誠心誠意、提供することを考える
以上となります。
長々とありがとうございました。
次回記事の更新を楽しみにお待ちくださいませ！
コメント